Questo libro mi è stato consigliato da un paziente.
Tutti i giorni ci capita di negoziare, anche quando non ce ne rendiamo conto.
Si negozia con la propria moglie o il proprio marito su dove andare a cena e con il figlio sull’ora in cui deve rientrare dalla discoteca.
Il negoziato è il mezzo fondamentale per ottenere dagli altri quello che vogliamo.
In tutti i campi – dal lavoro all’amore, dalla vita famigliare a quella sociale, dalla semplice spesa quotidiana all’acquisto di un’auto o di una casa – saper trattare significa ottenere, vincere, avere ragione evitando lo scontro.
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Di Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton