Il rapporto paziente-Igienista Dentale diventa complicato quando bisogna arrivare a cambiare piccole o grandi abitudini e in questo caso la comunicazione fa tutta la differenza del mondo.
Per avere una buona igiene orale e poi mantenerla nel tempo, bisogna spesso acquistare nuovi strumenti, imparare ad usarli, imparare nuove tecniche di pulizia ecc. Non è semplice essere veloci in questo cambiamento e l’operatore deve fare di tutto per aiutare il paziente.
Paolo Pugni e Franca Malagò, coppia nella vita e nel lavoro, sono esperti di comunicazione.
Mi hanno aiutato a capire come affrontare la motivazione alla poltrona – e non solo- analizzandola però da due punti di vista diversi: quello dell’Igienista Dentale e quello del paziente.
Ironici e divertenti mi hanno raccontato anche le loro esperienze come pazienti e gli aspetti che ho imparato sono questi:
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- capire il paziente che si ha davanti
- affrontare il cambiamento è duro in tutti i settori
- a volte l’operatore, in questo caso, l’Igienista Dentale, dovrebbe fare un passo indietro, ascoltando di più il paziente per fargli decidere e capire insieme a lui i piccoli passi da compiere verso il cambiamento
- l’Igienista Dentale può iniziare ad usare la tecnologia oggi a disposizione in maniera più varia
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Un abbraccio,
Dott.ssa Elena
